ЧаВо - Частые Вопросы

У меня нет кредитной карты. Могу ли я использовать дебитовую карту для аренды автомобиля?

Без кредитной карты тоже можно арендовать машину в Испании. Многие из наших провайдеров принимают основные дебетовые карты, такие как Visa и MasterCard Debit, в случае, если дополнительные услуги (дополнительная страховка шин, стекол, шасси и т.д.) оплачивается с карты. Возможно, понадобится оставить депозит на карте.

Однако, так как условия оплаты время от времени меняются, мы вас просим предварительно связаться с нами для получения свежей информации.

Можно ли вернуть машину в другом месте?

Несмотря на то, что обычно машины вручаются и возвращаются в одном и том же месте, существует такая возможность, если у выбранной Вами компании есть офис там, где вы хотите оставить машину. Оплата этой услуги будет зависеть от продолжительности контракта и от выбранной компании.

Могу ли я отменить заказ и есть ли какой-то штраф за это?

Если вы хотите отменить заказ, просто сообщите нам об этом по электронной почте. Отмена заказа абсолютно бесплатна,вплоть до дня получения автомобиля.

Я увидел, что цена на вашем сайте снизилась по сравнению с моментом, когда я делал заказ. Могу ли я получить машину по новой более низкой цене?

В настоящее время цены постоянно меняются. Наши провайдеры, если нет достаточного спроса, могут снизить цены. В таком случае текущая цена на сайте ближе к дате получения машины может стать ниже цены на момент, когда вы совершали бронирование. В данном случае bravocarhire.com предоставляет вам важную бесплатную услугу: вы всегда можете отменить начальную бронь и сделать новый заказ. Внимание: это будет именно новый заказ, а не изменение цены в существующем заказе. Поэтому просто направьте нам электронное письмо с новым заказом и мы отменим старый.

Возможно, я захочу продлить пользование автомобилем пока я нахожусь в Испании. Как мне это сделать?

Если вам нужно продлить заказ, направьте нам электронное письмо. Даже если продление срока аренды превышает максимально разрешённый у данного провайдера срок, мы договоримся для вас об этом и сообщим вам о размере необходимой доплаты. Вам останется только посетить прокатный офис провайдера, подписать договор о продлении и оплатить дополнительные дни.

Может ли автомобиль быть доставлен по месту моего проживания в Испании?

Как правило, наши провайдеры этого не делают. Иногда можно попросить о доставке машины из местного отделения. Доставка из отделений, расположенных в аэропортах. Никогда не делается.

Я собираюсь задержаться в Испании надолго. Можно ли через вас оформить долгосрочную аренду машины?

Да, мы можем организовать долгосрочный прокат. Однако, максимальная продолжительность контракта у наших провайдеров, как правило, колеблется от 30 до 60 дней, поэтому может понадобится подписать несколько коротких контрактов, охватывающих необходимый вам период (с поездками в прокатный офис для подписания и оплаты каждого следующего контракта). Если вам нужен длительный прокат, лучше всего, направьте нам электронное письмо и мы сообщим вам наилучщие варианты (с учётом сезонных тарифов, надбавок за дополнительное страхование и т.д.). Такой вариант всегда немного сложнее!

Должен ли я оплачивать дополнительные страховые покрытия, предлагаемые прокатными компаниями?

Нет, дополнительные покрытия (для стёкол, шин, подвески и т.д.) всегда являются необязательными. Однако, в порядке вещей, что прокатная компания просит у вас депозит, если вы не заключаете контракта на дополнителную страховку. Многие заказчики предпочитают оплатить дополнительную страховку, чем потерять оставленный депозит.

Так как дополнительная страховка в последнее время подорожала, имеет смысл самостоятельно найти страховку на случаи, не предвиденные основным страховым контрактом. Эта опция может оказаться значительно дешевле (от 3,5 евро в день).

Имейте в виду, что в случае отказа от дополнителной страховки в прокатной компании и заключении договора на страховку с третьей стороной, вы будете обязаны внести депозит на счёт прокатной компании. В случае потери этого депозита, вы должны будете требовать его с третьей компании, с которой вы заключили страховой договор. Компания Questor делает этот процесс максимально безболезненным к полному удовлетворению клиентов.

Могу ли я вернуть машину с полным баком?

Это зависит от выбранной компании. Некоторые из наших поровайдеров (Solmar, Drivalia, Niza Cars и Helle Hollis) действительно предлагают такую услугу, если оговорить это при заключении контракта. На нашем сайте вы можете увидеть разные возможности:

Обычно машина вручается клиенту с полным баком и с него удерживается сумма равная стоимости горючего. По окончании контракта клиент должен вернуть машину с пустым или почти пустым баком. Пожалуйста, проконсультируйтесь в выбранной Вами компании об условиях контракта (мы поместили эту информацию на страницу расчета арендной платы).

Что произойдет, если мне нужно, вернуть автомобиль раньше? Смогу ли я вернуть деньги?

В случае необходимости вернуть автомобиль раньше, чем планировалось, всегда лучше, если вы можете, сообщить нам об этом, чтобы мы могли предупредить нашего провайдера. Некоторые компании возвращают деньги за неиспользованные дни, другие – нет. Если досрочный возврат вызван болезнью, запаситесь медицинской справкой - это может оказаться полезным.

Могу ли я управлять автомобилем в Испании, имея только российское водительское удостоверение?

С 2008 года в Европе вступил в действие закон, по которому обычное российское водителькое удостоверение не даёт права управления автомобилем в Испании. Для вождения автомобиля и для его аренды необходимо иметь международные водительские права.

Начиная с какого возраста я могу арендовать машину?

Обычно аренда машины разрешается с 21 года. Хотя, есть компании, отказывающие клиентам моложе 23 лет. Пожалуйста, проконсультируйтесь об условиях аренды с компанией, машину которой Вы выбрали (мы поместили эту информацию на страницу, где расчитывается стоимость аренды).

Машина выдаётся с полным баком? Нужно ли оплачивать стоимость горючего?

Это зависит от выбранной компании. Обычно машина вручается клиенту с полным баком и с него удерживается сумма равная стоимости горючего. По окончании контракта клиент должен вернуть машину с пустым или почти пустым баком. Пожалуйста, проконсультируйтесь в выбранной Вами компании об условиях контракта (мы поместили эту информацию на страницу расчета арендной платы).

Можно ли заплатить наличными за аренду машины?

Нет. Как правило, оплата наличными не принимается - оплата производится кредитной картой.

Может ли супруга рассматриваться, как дополнительный водитель?

Супруга или супруг могут рассматриваться, как дополнительный водитель.

Есть ли специальные цены на длительную аренду?

В случае длительной аренды можно получить скидку. Отправьте нам сообщение e-mail и мы изучим Ваш запрос и предложим цену в зависимости от продолжительности аренды

В данный момент я не распологаю данными второго водителя. Могу ли я предоставить их при оформлении контракта?

Да, данные второго водителя можно предоставить при получении машины.

Детские кресла соответствуют европейским нормам безопастности?

Да, детские кресла соответствуют требованиям безопасности европейского сообщества.

Можно ли использовать арендованную машину для посещения другой страны?

Обычно выезд в другую страну не разрешается, но некоторые из наших компаний разрешают посещение Португалии, Франции и Андорры на арендованой машине. Проконсультируйтесь прежде, чем окончательно бронировать автомобиль.

Что делать если я хочу получить или вернуть машину в то время, когда офис закрыт?

Не беспокойтесь. Офисы наших компаний продолжают работать при задержках самолётов. В некоторых аэропортах эта услуга оплачивается по установленному тарифу. Если у прокатной компании нет офиса в здании аэропорта, её представитель будет вас ждать в условленном при бронировании месте.